서비스 기획자라면 한 번쯤 겪는 고민, 아이디어를 화면으로 만들기

1. 아이디어는 있는데, 화면 구성이 어렵다면?

서비스 기획자의 핵심 역할 중 하나는 좋은 아이디어를 구체적인 서비스로 구현하는 것입니다. 하지만 기획 단계에서 아이디어는 탄탄해도 이를 실제 화면으로 구성하려 하면 난관에 부딪히는 경우가 많습니다. 머릿속에는 명확한 그림이 있지만, 이를 와이어프레임이나 프로토타입으로 정리하려고 하면 어디서부터 시작해야 할지 막막할 때가 있죠. _{왜 서비스 기획자는 반응형 웹 디자인 사이즈를 알아야할까?}

2. 왜 이런 문제가 발생할까?

서비스 기획자들이 화면 구성을 어려워하는 이유는 다양합니다. 이는 단순히 경험 부족 때문만이 아니라, 기획이라는 역할 자체가 디자인과 개발을 모두 아우르는 복합적인 영역이기 때문입니다. 화면을 구성하는 것은 단순히 보기 좋은 디자인을 만드는 것이 아니라, 사용자의 경험과 기능적인 요소를 고려한 종합적인 사고가 필요합니다. 이러한 과정에서 기획자들은 다음과 같은 어려움을 겪게 됩니다. _{IT 서비스 기획자 연봉은 얼마인가요?}

2.1. 디자인적 사고 부족

서비스 기획자는 UX/UI를 고려해야 하지만, 전문적인 디자인 교육을 받지 않았기 때문에 시각적으로 체계적인 화면을 구성하는 데 한계를 느낄 수 있습니다. 예를 들어, 정보의 중요도에 따라 화면 내에서 적절한 배치를 결정하는 레이아웃 원칙이나 색상 및 타이포그래피 사용법을 익히지 않으면 화면이 산만하거나 직관적이지 않을 수 있습니다. 또한, 사용자의 시선을 유도하는 배치 방식이나 버튼의 클릭 영역 등을 고려하지 않으면 직관적인 사용자 경험을 제공하기 어렵습니다.

2.2. 레퍼런스 의존도 증가

새로운 화면을 구상할 때 기획자들은 기존 서비스들을 참고하는 경우가 많습니다. 하지만 이러한 과정이 지나치면 창의적인 기획이 아니라 단순한 모방으로 이어질 가능성이 커집니다. 예를 들어, 특정 서비스의 UI가 성공적으로 보이면 그대로 차용하고 싶은 유혹을 느낄 수 있지만, 그것이 반드시 내 서비스에 적합한 것은 아닐 수도 있습니다. 또한, 레퍼런스만 의존하다 보면 서비스의 차별성이 사라지고, 사용자의 니즈에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공하기 어려워질 수 있습니다.

2.3. 디자이너와의 협업 문제

서비스 기획자는 디자이너에게 원하는 화면을 설명해야 하지만, 기획서나 구두 설명만으로는 모든 의도를 전달하기 어려울 때가 많습니다. 예를 들어, 특정 기능의 흐름을 기획자가 명확하게 정의하지 않으면, 디자이너는 기획자의 의도를 오해할 수 있고, 결과적으로 원하는 방향과 다르게 디자인될 수 있습니다. 또한, 디자이너와 기획자 간의 용어 차이로 인해 의사소통이 원활하지 않을 수도 있습니다. 기획자는 기능 중심으로 설명하는 반면, 디자이너는 시각적 요소와 사용자 경험을 중시하기 때문에 이 차이를 이해하고 원활한 협업 방식을 구축하는 것이 중요합니다.

3. 서비스 기획자가 화면을 구성하는 법을 배우는 3가지 방법

서비스 기획자는 단순히 아이디어를 내는 것이 아니라, 이를 실제 서비스 화면으로 구체화하는 능력을 갖춰야 합니다. 하지만 화면 구성 경험이 부족한 서비스 기획자들에게는 어려운 과정이 될 수 있습니다. 이러한 문제를 극복하기 위해 다음 세 가지 방법을 활용해 학습해 보세요. _{클릭투캔슬 (Click to cancel) 규정, 구독 해지 이제 쉽게 만들어야함}

3.1. 와이어프레임 & 프로토타이핑 연습하기

완성된 디자인을 바로 만들기보다는, 먼저 기본적인 와이어프레임을 그려보는 것이 중요합니다. 종이와 펜을 활용하거나 Figma, Balsamiq, Whimsical 같은 툴을 사용해보세요.

💡 연습법:

• 인기 서비스(예: 네이버, 카카오, 쿠팡)의 화면을 와이어프레임으로 직접 따라 그려보며, 해당 디자인의 사용자 경험 요소를 분석
• 하루 한 개씩 간단한 화면을 스케치하는 습관을 들이며, 핵심 기능을 빠르게 시각화하는 연습 (저는 Figma로 이용해서 연습하고 합니다)
• 다양한 디바이스(모바일, 태블릿, 데스크톱)에서 UI가 어떻게 변화하는지 분석하고, 반응형 디자인 원칙을 적용한 와이어프레임을 만들어 보세요.
• 한 가지 기능을 선정해 A/B 테스트 개념을 적용하여 서로 다른 UI 배치를 시도해 보고, 각각의 장단점을 비교해 보세요.

3.2. UX/UI 기본 원칙 공부하기

💡 추천 학습법:

• 책 읽기: 『사용자 경험을 생각하는 UX/UI 디자인』, 『Don’t Make Me Think』
• 실전 분석: 읽고 나서 실제 프로젝트에 어떻게 적용할 수 있을지 정리하고, 기존 웹사이트나 앱을 분석해 개선안을 작성해보세요.
• UX 연구 사례 분석: 유명 UX/UI 연구 사례(Airbnb, Spotify 등)를 찾아보고, 이를 요약하는 연습
• 온라인 강의 수강: 인프런, Udemy에서 “UX/UI 기초” 강의를 듣고 실무 적용법을 익히세요.
• 가이드라인 탐색:
  • Material Design
  • Human Interface Guidelines
  • 구글 머티리얼 디자인과 애플 HIG 등 디자인 시스템 활용법을 익히세요.

3.3. 디자이너와의 협업 스킬 키우기

서비스 기획자는 디자이너와의 원활한 협업을 위해 기획 의도를 명확히 설명하고, 디자인적 사고를 이해하는 것이 중요합니다.

💡 연습법:

• 디자인 기획 문서 작성:
  • 기능 기획서, 사용자 흐름도, 화면 기획서를 체계적으로 작성을 먼저 해보는게 좋습니다.
  • 특정 기능을 플로우 차트로 정리하고, 디자이너가 이해하기 쉽게 설명하는 연습
• 디자이너와의 피드백 루프 개선:
  • 디자인 리뷰 미팅에서 논리적인 피드백을 제공하는 연습을 해보세요.
  • ‘이 버튼이 더 크면 좋겠어요’ 대신, ‘주요 CTA 버튼이 사용자의 주목을 받기 어려우니 크기를 키우고 대비를 높이는 것이 좋겠습니다’처럼 근거를 포함해 피드백을 제시하세요.
  • 미팅 후 피드백 내용을 정리해, 디자이너와의 커뮤니케이션을 명확히 하는 습관을 들이세요.
• 디자인 툴 활용:
  • Figma에서 프로토타입을 만들어 보고 간단한 인터랙션을 추가해 보세요.
  • Adobe XD에서 UI 컴포넌트를 조합해 화면을 구성하며, 디자인 시스템을 이해하는 연습을 해보세요.
• 디자인 리뷰 프로세스 익히기:
  • 디자인 리뷰 과정이 어떻게 진행되는지 직접 참여하고, 문서화하는 연습
  • 디자인 컨셉, 레이아웃, 사용자 경험 측면에서 평가하는 연습을 하면서 디자이너와 협업 경험을 쌓아보세요.
  • 디자인 시스템이 어떻게 관리되고 확장되는지를 이해하면,서비스 기획자로서 디자이너에게 더욱 정확한 요구사항을 전달할 수 있습니다.
• 개발자 및 디자이너와 협업 개선:
  • 서비스 기획자가 개발자와 디자이너에게 요구사항을 전달할 때, 단순한 기능 설명이 아니라 핵심 목표와 사용자 경험을 고려한 내용을 포함하세요.
  • 예를 들어, ‘이 페이지에서 사용자 로그인 기능이 필요합니다’ 대신, ‘사용자는 이메일과 비밀번호를 입력하여 로그인할 수 있으며, 로그인 후 메인 페이지로 이동해야 합니다. 또한, 비밀번호 찾기 기능과 소셜 로그인 기능을 추가하여 접근성을 높이고자 합니다’처럼 구체적으로 설명해보세요.

4. 추가적으로 실무에서 익혀야 할 것들

4.1. 사용자 중심 사고

서비스 기획자는 기능 나열이 아니라 사용자 경험을 고민해야 합니다. 사용자의 니즈를 파악하고, 불편함을 해소하는 기획을 만들어야 합니다. _{프리랜서 서비스 기획자로 성공하기 위한 5가지 팁}

💡 연습법:

• 사용자 인터뷰를 진행하고, 실제 유저의 피드백을 분석하는 연습을 해보세요.
• 서비스 개선 아이디어를 정리하여 블로그나 문서로 작성하는 습관을 들이세요. (기록이 상당히 중요합니다.)

4.2. 데이터 기반 기획

서비스 기획은 감이 아니라 데이터에 기반하여 결정해야 합니다. 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하는 능력은 필수입니다.

UI/UX가 업데이트가 필요할때 확실한 근거가 필요하기 때문에 단순하게 “여기로 배치하면 보기 좋을거 같아요”가 아닌 데이터 기반으로 보여주고 기획하는게 좋습니다. 제가 책에서 본 문장중에 “신은 내가 아무 조건 없이 믿을수 있겠지만, 다른건 데이터를 가지고와라” 이런 내용이 있었습니다

💡 추천 학습 방법:

• 구글 애널리틱스
• Amplitude
• AB 테스트를 통해 사용자의 행동 패턴을 분석하는 연습을 해보세요.

4.3. 프로젝트 관리 능력

💡 연습법:

• Jira – 애자일 프로젝트 관리 도구로, 이슈 트래킹 및 스프린트 계획을 통해 효과적으로 업무를 조율할 수 있습니다.
• Trello – 보드 기반 프로젝트 관리 도구로, 팀 협업과 일정 관리를 쉽게 할 수 있습니다.
• 애자일(Agile) 방식 학습 후 실제 프로젝트에서 적용해 보세요. 예를 들어, 스크럼(Scrum) 방식으로 일주일 단위의 스프린트를 실행하고, 매일 스탠드업 미팅을 진행하며 업무 진행 상황을 공유하는 연습을 해보세요.

5. 기획자의 역할은 방향을 잡는 것

기획자가 화면을 직접 디자인할 필요는 없지만, 아이디어를 효과적으로 전달할 수 있도록 와이어프레임을 그리고, UX/UI 원칙을 익히며, 데이터 분석 및 협업 역량을 갖추는 것이 중요합니다. 기획은 혼자 하는 것이 아니라 팀과 함께 만들어 가는 과정입니다. 따라서 지속적으로 학습하고 실무에서 경험을 쌓아가며 성장하는 것이 중요합니다. 막막함을 느낄 때마다 연습하다보면 금방할 수 있습니다. 제가 알려드린 학습법도 중요하지만 진짜 한마디로 요약하자면 피그마 같은 UI/UX 템플릿을 보고 따라 그려보세요 그러면 아~ 이럴때는 이렇게 가는구나 라고 금방 알 수 있습니다. 천천히 하시면 됩니다. _{IT 서비스 기획자 역할과 필요한 역량, 그리고 성공 전략}