TL;DR
- 온라인에서 끝내는 것은 회사 서류 처리 조회, 구직등록, 수급자격 신청자 온라인 교육, 대상자의 수급자격 인정신청서 인터넷 제출이다. 최초 수급자격 인정은 신분증을 들고 관할 고용센터에 가서 받는다고 여러 안내가 적는다.
- 구직등록과 교육 가운데 무엇을 먼저 하는지는 안내마다 순서가 다르다. 구직등록을 앞에 두는 안내가 세 곳이라 구직등록부터 한다.
- 교육을 마친 뒤 14일 안에 센터를 방문해야 한다고 두 안내가 적는다. 기한을 세는 기준은 안내마다 달라, 제출 뒤 고용24에 표시된 방문 예정일을 확인한다.
실업급여 온라인 신청 방법은 고용24에서 구직등록과 온라인 교육을 마치고, 대상자라면 수급자격 인정신청서까지 인터넷으로 낸 뒤 관할 고용센터를 방문하는 흐름으로 안내된다.
안내글 여섯 곳 가운데 다섯 곳이 온라인 절차 뒤에 고용센터 방문이 남는다고 적는다.
아래는 그 안내글들이 적은 내용을 센터에 가기 전 단계 순서대로 옮긴 것이다.
안내끼리 순서나 메뉴 이름이 다른 대목은 다르다고 적었고, 수급 조건과 금액은 짧게만 짚었다.
온라인에서 끝나는 단계와 센터에서 끝나는 단계
실업급여 온라인 신청 방법을 단계로 나누면 온라인 쪽에 네 가지가 있다.
회사 서류가 처리됐는지 조회하는 것, 구직등록, 수급자격 신청자 온라인 교육, 대상자의 수급자격 인정신청서 인터넷 제출이다.
센터에서 끝나는 것은 최초 수급자격 인정이다.
한 안내는 인터넷 제출이 가능하더라도 원칙적으로 관할 고용센터 방문을 통해 수급자격 인정 절차를 마쳐야 한다고 적는다.
다른 세 안내도 신청서를 온라인으로 낸 뒤 신분증을 들고 센터에 가는 단계를 둔다.
수급 조건은 세 안내가 같은 내용을 적는다.
이직 전 18개월 동안 고용보험 피보험 단위기간이 180일 이상이고, 권고사직 같은 비자발적 이직이어야 한다는 것이다.
신청을 미룰 수 있는 기간에도 끝이 있다.
두 안내는 이직일 다음 날부터 12개월이 지나면 남은 급여일수가 있어도 받을 수 없다고 적고, 다른 한 안내도 퇴사 다음 날부터 1년 이내 신청을 적는다.
지급액과 첫 지급일은 각각 한 안내에만 적혀 있어 여기서는 다루지 않고 고용센터 안내로 돌린다.
사이트 이름과 로그인 수단부터 맞춘다
안내글에는 고용24, 고용보험 홈페이지, 워크넷이라는 이름이 섞여 나온다.
한 안내는 여러 사이트로 나뉘어 있던 고용보험 업무가 고용24로 일원화되었다고 적는다.
다른 한 안내도 고용24를 고용노동부의 통합 고용 서비스 플랫폼으로 소개한다.
고용보험 홈페이지와 워크넷을 기준으로 쓴 안내는 메뉴 경로가 다르다.
고용보험 홈페이지(www.ei.go.kr)의 개인서비스 메뉴를 따라가는 안내가 한 곳, 워크넷 상단 메뉴를 따라가는 안내가 한 곳이다.
두 곳의 경로를 그대로 따라하기 전에 지금 접속한 사이트가 어디인지부터 본다.
메뉴 이름의 차이점을 볼 때도 어느 사이트 기준으로 쓴 안내인지부터 확인한다.
화면에 안내글과 같은 이름이 보이지 않으면 비슷한 메뉴를 짐작해 누르지 말고 고용24 안내나 고용센터에 묻는다.
로그인 수단으로 공동인증서와 간편인증을 드는 안내가 세 곳이다.
그중 한 곳은 금융인증서도 함께 적는다.
쓰던 인증서가 막히면 다른 수단으로 바꿔 로그인해 본다.
교육을 들을 기기는 PC 쪽을 권하는 안내가 두 곳이다.
한 안내는 모바일 기기보다 안정적인 네트워크의 PC를 추천하고, 다른 안내는 모바일로도 들을 수 있지만 PC가 더 편리하다고 적는다.
그 안내는 크롬 브라우저에서 오류가 적다고도 적는다.
회사가 낸 상실신고와 이직확인서 처리 상태를 조회한다
실업급여 온라인 신청 방법을 시작하기 전에 볼 것은 회사 쪽 서류다.
이직확인서 처리 여부를 확인하라는 안내가 다섯 곳이고, 그중 네 곳은 고용보험 피보험자격 상실신고서도 함께 든다.
조회하는 메뉴 이름은 두 안내에 나온다.
고용24 기준 안내는 이직확인서 처리 여부 조회 메뉴에서 처리 상태가 완료인지 보라고 적는다.
고용보험 홈페이지 기준 안내는 로그인 후 개인서비스의 이직확인서 처리 현황 메뉴를 든다.
이 서류는 일반적으로 회사가 낸다.
한 안내는 일반적으로 사업주가 이직확인서를 제출한다고 적고, 다른 두 안내도 회사가 제출하거나 접수해 주는 서류로 적는다.
처리 전이라면 회사에 요청한다.
한 안내는 회사에 문의하거나 고용센터에 전화해 독촉을 요청하라고 적고, 다른 안내는 사업장에 제출을 요청하거나 관할 고용센터에서 절차를 안내받으라고 적는다.
처리가 안 됐을 때를 두고 한 안내는 회사가 서류를 내지 않았거나 내용이 실제 이직 사유와 다르면 수급자격 심사가 지연될 수 있다고 적는다.
다른 한 안내는 이직확인서가 늦게 처리되면 지급이 지연될 수 있다고 적고, 또 다른 한 안내는 회사가 서류를 접수해 주어야 신청 절차를 시작할 수 있다고 적는다.
구직등록은 이력서를 쓰고 구직신청을 마치는 단계
실업급여 온라인 신청 방법에 구직등록이 들어가는 까닭을 두 안내가 설명한다.
한 곳은 실업급여가 일할 의지가 있는 사람에게 지급되기 때문이라고 적고, 다른 곳은 실직 위로금이 아니라 재취업을 지원하는 제도라서 일자리를 구하고 있다는 사실을 전산에 등록해야 한다고 적는다.
메뉴 이름은 두 안내에 서로 다르게 나온다.
고용24 기준 한 안내는 통합 로그인 후 메인 화면 상단의 구직신청 메뉴로 들어가 이력서와 자기소개서를 쓰고 구직신청 버튼을 누르라고 적는다.
다른 한 안내는 로그인 후 이력서 관리 메뉴에서 구직등록을 마치라고 적는다.
이력서를 쓰는 단계는 네 안내에 나온다.
그중 두 곳은 구직등록을 하는 곳을 워크넷으로 적고, 한 곳은 고용24 또는 워크넷으로 적는다.
등록이 끝났는지는 한 안내가 적은 대로 구직인증 번호로 본다.
그 안내는 구직인증 번호가 발급되면 정상적으로 등록된 것이라고 적고, 다른 안내도 구직 인증까지 완료해 두라고 적는다.
소요 시간은 한 안내가 10분으로 적는다.
이 단계를 건너뛰면 다음 단계가 막힌다고 적은 안내가 두 곳이다.
한 곳은 구직등록이 선행되지 않으면 수급자격 신청 자체가 시스템상 불가능하다고 적고, 다른 곳은 센터를 방문하더라도 수급자격 신청서 접수가 반려될 수 있다고 적는다.
구직등록과 온라인 교육의 순서는 안내마다 다르다
구직등록과 온라인 교육 가운데 무엇을 먼저 하는지는 안내가 실제로 다르게 적는다.
구직등록을 앞에 두는 안내가 세 곳이다.
그중 한 곳은 자주 묻는 질문에서 구직등록을 먼저 완료해야 한다고 답한다.
교육을 앞에 두는 안내는 한 곳이다.
그 안내는 처음 신청하는 사람에게 온라인 교육이 가장 우선되는 단계라고 적고, 구직등록은 교육을 마친 뒤의 준비 사항에서 미리 해 두라고 적는다.
고용보험 홈페이지 기준 안내는 한 글 안에 두 설명이 함께 있다.
준비물 목록에서는 워크넷 구직 등록을 먼저 하라고 적고, 단계 설명에서는 교육을 이수한 뒤 구직 등록 여부가 자동으로 연동되며 아직 안 했다면 그 자리에서 워크넷으로 이동해 등록할 수 있다고 적는다.
두 단계를 모두 적은 안내는 다섯 곳이고, 어느 쪽을 먼저 하든 둘 다 거친다는 점은 같다.
구직등록을 앞에 두는 세 곳 중 한 곳이 등록 없이는 신청이 시스템상 막힌다고 적으니, 구직등록부터 하고 교육으로 넘어간다.
수급자격 신청자 온라인 교육을 찾아 들어가는 경로
실업급여 온라인 신청 방법에서 교육 메뉴 이름을 수급자격 신청자 온라인 교육으로 적은 안내가 네 곳이다.
그중 고용24 기준 두 안내는 실업급여 메뉴나 카테고리에서 이 항목을 고르라고 적는다.
한 안내는 메인 화면에서 실업급여 메뉴를 선택한 뒤 이 항목을 누르면 바로 학습이 시작된다고 적는다.
다른 한 안내는 공동인증서, 금융인증서, 간편인증 가운데 하나로 로그인한 뒤 같은 메뉴를 고르는 순서로 적는다.
고용보험 홈페이지 기준 안내는 로그인 후 개인서비스, 실업급여, 수급자격 신청자 온라인 교육 순서로 누르라고 적는다.
같은 안내는 교육을 이수해야만 다음 단계로 넘어갈 수 있다고 적는다.
워크넷 기준 안내는 교육 이름부터 다르다.
상단 메뉴의 구직활동 관리에서 실업인정 온라인교육을 누르고, 안내 팝업을 확인한 뒤 신청하기를 고르라고 적는다.
이 교육이 다른 네 안내가 적은 수급자격 신청자 온라인 교육과 같은 과정인지는 안내글만으로 가릴 수 없으니, 고용24의 실업급여 메뉴에서 네 안내가 적은 이름을 먼저 찾는다.
교육 영상은 1시간 안팎이고 퀴즈가 섞여 있다
교육 시간을 약 1시간으로 적은 안내가 세 곳이다.
다른 한 안내는 30분에서 60분으로 적는다.
한 번에 이어서 볼 수 있는 시간을 잡고 시작하는 편이 낫다.
영상 중간에 퀴즈가 나온다고 적은 안내도 세 곳이다.
한 곳은 돌발 퀴즈가 나올 수 있다고 적고, 다른 두 곳은 간단한 확인 퀴즈나 이해도를 묻는 퀴즈가 들어 있다고 적는다.
퀴즈를 틀렸을 때 어떻게 되는지를 적은 안내는 없다.
교육 내용은 두 안내가 적는다.
한 곳은 실업급여의 정의와 수급 요건, 실업 인정 절차를 담는다고 적고, 다른 곳은 구직활동 인정 방법과 수급 시 주의사항을 알려주는 교육이라고 적는다.
중간에 창을 닫았을 때를 두고는 안내 사이에 강조점이 다르다.
한 안내는 창을 닫거나 다른 작업을 하면 교육 시간이 인정되지 않을 수 있다고 주의를 준다.
다른 한 안내는 창을 닫더라도 이어보기가 가능하다고 적고, 또 다른 안내는 중간 저장이 된다고 적는다.
두 설명은 함께 성립할 수 있다.
볼 때는 교육 창을 띄워 둔 채 다른 작업을 하지 않고, 이미 끊겼다면 처음부터 다시 듣기 전에 이어보기가 되는지 먼저 확인한다.
교육 이수 처리가 저장됐는지 확인한다
교육을 끝까지 본 뒤에는 이수 처리를 본다.
한 안내는 교육 종료 후 화면에 나타나는 이수 완료 버튼을 눌러야 데이터가 저장된다고 적는다.
다른 두 안내는 수강을 마치면 자동으로 이수 처리돼 전산에 반영된다고 적는다.
한 곳은 별도 증명서를 출력할 필요가 없다고 적고, 다른 곳은 별도 제출 서류가 없고 출력할 필요도 없다고 적는다.
버튼을 눌러야 저장된다는 설명과 자동으로 처리된다는 설명은 서로 다르다.
종료 화면에 이수 완료 버튼이 보이면 누르고 나오는 편이 두 설명 어느 쪽과도 어긋나지 않는다.
한 안내는 혹시 모를 오류에 대비해 완료 화면을 스크린샷으로 남겨 두라고 권한다.
강의를 다 들었는데 완료 표시가 뜨지 않는 경우는 워크넷 기준 안내 한 곳만 다룬다.
그 안내는 브라우저 캐시 문제로 보고, 크롬으로 다시 접속하거나 쿠키를 지운 뒤 다시 로그인해 보라고 적는다.
그래도 안 되면 워크넷 고객센터에 문의하라고 적는다.
교육을 마친 날부터 방문 기한을 센다
교육을 마쳤다고 신청이 끝난 것은 아니다.
두 안내가 교육 이수 후 14일 이내에 관할 고용센터를 방문해 수급자격 인정 신청을 해야 한다고 적는다.
그중 한 곳은 이것을 2주라는 유효 기간으로 부른다.
기한을 넘기면 어떻게 되는지는 한 안내만 적는다.
그 안내는 14일 안에 센터를 방문해 신청하지 않으면 교육 이수 내역이 소멸돼 다시 들어야 한다고 적고, 교육을 들었다면 가급적 빠른 시일 안에 다음 단계로 넘어가라고 권한다.
14일을 어디서부터 세는지는 안내마다 기준이 다르다.
앞의 두 곳은 교육 이수를 기준으로 적고, 고용보험 홈페이지 기준 안내는 신청서 제출 후 보통 14일 이내에 고용센터가 지정한 날짜에 방문한다고 적는다.
신청서는 교육을 마친 뒤에 내므로, 교육 이수일부터 세면 두 기준 가운데 이른 쪽에 맞추게 된다.
한 안내는 교육을 마친 뒤 안내된 방문일과 관할 고용센터를 살펴보고 기한 안에 방문하라고 적는다.
정확한 기한과 이수 내역 소멸 여부는 고용24에 표시된 방문 예정일과 고용센터 안내로 확인한다.
수급자격 인정신청서 인터넷 제출 화면에서 하는 일
실업급여 온라인 신청 방법의 마지막 온라인 단계가 수급자격 인정신청서 인터넷 제출이다.
메뉴 이름은 고용24 기준 한 안내가 수급자격 신청서 인터넷 제출로, 고용보험 홈페이지 기준 안내가 수급자격 인정 신청서 인터넷 제출로 적는다.
누구나 인터넷으로 낼 수 있는 것은 아니라고 두 안내가 적는다.
한 곳은 상실신고와 이직확인서 처리가 끝나고 피보험단위기간 180일 이상 같은 요건을 채운 경우에 가능하다고 적는다.
다른 곳은 여기에 비자발적 이직과 이직일 기준 만 65세 미만을 더해 인터넷 제출 대상자 조건을 표로 정리한다.
화면에서 입력하는 내용은 두 안내가 적는다.
한 곳은 개인정보와 이직 정보, 재취업 희망 직종을 입력하고 필요하면 첨부서류를 올린 뒤 제출한다고 적는다.
다른 곳은 개인정보와 이직 사유를 입력하고 해당하면 서류를 첨부한다고 적는다.
이직 사유는 두 안내가 따로 짚는다.
한 곳은 이직 사유가 수급 자격에 결정적인 영향을 미치니 신중하게 고르라고 적고, 다른 곳은 정확히 기재하라고 적는다.
자발적으로 퇴사했더라도 정당한 사유를 주장한다면 그 사유를 증명하는 추가 자료를 요구받을 수 있다고 적은 안내도 있다.
첨부 파일 형식은 한 안내가 PDF와 JPG, PNG 이미지로 적는다.
고용24 기준 한 안내는 이직확인서 처리 내역을 연동하고, 거주지 관할 고용센터와 방문 예정일을 골라 예약한 뒤 최종 제출하면 전송 완료 메시지가 뜬다고 적는다.
다른 한 안내는 제출 후 접수번호를 확인해 보관하라고 적는다.
인터넷 제출 뒤에도 고용센터 방문이 남는다
실업급여 온라인 신청 방법을 다 거쳐도 최초 수급자격 인정은 원칙적으로 센터에서 받는다.
한 안내가 쓰는 사전 제출이라는 말은 방문했을 때 현장에서 쓸 서류를 미리 작성해 대기 시간을 줄인다는 뜻이다.
같은 안내는 인터넷 제출 없이 방문하면 현장에서 수기로 서류를 써야 해 대기 시간이 길어질 수 있다고 적는다.
방문할 때 신분증을 들고 가라는 안내는 네 곳이다.
한 곳은 여기에 통장 사본과 온라인 신청 접수번호를 더한다.
센터에서는 신분과 이직 사유, 수급요건에 대한 심사를 받는다고 한 안내는 적는다.
방문 날짜를 누가 정하는지는 안내 사이에 설명이 다르다.
고용24 기준 한 안내는 신청서를 낼 때 방문 예정일을 직접 골라 예약한다고 적고, 고용보험 홈페이지 기준 안내는 고용센터가 지정한 날짜에 방문한다고 적는다.
또 다른 안내는 고용24에 표시된 방문 예정일과 관할 센터를 살펴보라고 적으니, 제출 뒤 화면에 표시된 날짜를 확인한다.
한 안내는 재난 등으로 센터장이 출석이 어렵다고 인정하는 특별한 경우에는 별도 절차가 적용될 수 있다고 적는다.
같은 안내는 수급자격 인정 여부를 원칙적으로 접수 후 14일 이내에 결정해 통지한다고 적는데, 이 기한은 한 곳에만 있어 고용센터 안내로 확인한다.
인정 뒤에는 실업인정일에 맞춰 구직활동 내역을 신고하는 단계가 이어진다고 두 안내가 적는다.
그중 한 곳은 취업과 근로, 소득 발생 여부도 함께 신고하라고 적고, 센터가 출석을 지정하면 안내된 날짜에 방문하라고 적는다.
다른 한 안내는 센터 창구에서 상담원과 대면해 수급 자격을 인정받으면 1차 실업인정일을 지정받는다고 적는다.
실업급여 온라인 신청 방법 확인 체크리스트
첫째, 이직확인서 처리 상태를 조회한다.
고용24 기준 안내는 이직확인서 처리 여부 조회 메뉴에서 완료 상태인지 보라고 적는다.
처리 전이면 회사에 요청한다.
둘째, 구직등록을 마친다.
이력서를 쓰고 구직신청을 누른 뒤, 한 안내가 적은 대로 구직인증 번호가 나왔는지 본다.
셋째, 수급자격 신청자 온라인 교육을 끝까지 듣는다.
교육 창을 띄워 둔 채 보고, 종료 화면에 이수 완료 버튼이 보이면 누른다.
넷째, 인터넷 제출 대상이면 수급자격 인정신청서를 낸다.
이직 사유를 정확히 고르고, 제출 뒤 전송 완료 표시와 방문 예정일을 확인한다.
다섯째, 방문 기한을 센다.
두 안내가 교육 이수 후 14일을 적으니 교육을 마친 날부터 세고, 신분증을 챙겨 관할 고용센터에 간다.
자주 묻는 질문
실업급여를 온라인으로만 신청할 수 있나
실업급여 온라인 신청 방법을 적은 안내 여섯 곳 가운데 다섯 곳이 온라인 절차 뒤에 고용센터 방문을 적는다.
한 안내는 구직등록과 교육, 대상자의 신청서 제출은 온라인으로 가능하지만 최초 수급자격 인정에는 원칙적으로 고용센터 방문이 필요하다고 답한다.
온라인 교육만 들으면 급여가 들어오나
한 안내는 아니라고 답한다.
온라인 교육은 수급자격 신청을 위한 첫 단계이고, 이후 고용센터 방문 신청과 실업 인정 절차를 거쳐야 구직급여가 지급된다고 적는다.
다른 한 안내도 수급자격이 인정된 뒤 실업인정 절차를 계속 진행해야 급여가 지급된다고 적는다.
교육을 듣다가 창을 닫으면 처음부터 다시 듣나
한 안내는 이어보기를 지원해 중단된 시점부터 이어서 수강하면 된다고 답하고, 다른 안내는 중간 저장이 된다고 적는다.
다만 창을 닫거나 다른 작업을 하면 교육 시간이 인정되지 않을 수 있다고 주의를 주는 안내도 있으니, 다시 들어가면 진행 시점이 남아 있는지부터 본다.
교육 수료증을 출력해 가야 하나
두 안내가 출력할 필요가 없다고 적는다.
두 곳은 수강을 마치면 자동으로 이수 처리돼 전산에 반영된다고 설명한다.
다만 다른 한 안내는 교육 종료 후 화면에 나타나는 이수 완료 버튼을 눌러야 데이터가 저장된다고 적어, 이수 처리를 두고는 안내가 엇갈린다.
종료 화면에 이수 완료 버튼이 보이면 누르고 나온다.
한 안내는 오류에 대비해 완료 화면을 스크린샷으로 남겨 두라고 권한다.
회사가 이직확인서를 아직 안 냈으면 어떻게 하나
한 안내는 회사에 문의하거나 고용센터에 전화해 독촉을 요청하라고 적고, 다른 안내는 사업장에 제출을 요청하거나 관할 고용센터에서 절차를 안내받으라고 적는다.
서류가 처리되지 않았거나 실제 이직 사유와 다르면 수급자격 심사가 지연될 수 있다고 적은 안내가 있다.
확인할 곳
이 글은 네이버 블로그 두 곳, 티스토리 블로그 두 곳, 정보 사이트 두 곳(infopolicy.co.kr, infoview.co.kr)의 안내글을 대조해 정리했다.
고용24와 고용센터의 공식 안내는 이번 소스에 들어 있지 않아 직접 읽지 못했고, 로그인 뒤에 있는 교육 화면과 신청 화면도 열어 보지 못했다.
지급액과 첫 지급일, 교육 이수 뒤 방문 기한과 이수 내역 소멸 여부, 수급자격 인정 결정 기한, 화면의 메뉴 이름처럼 바뀌는 것은
아래에서 다시 확인하는 편이 정확하다.
- 고용24 실업급여 메뉴와 이직확인서 처리 여부 조회 메뉴
- 관할 고용센터 실업급여 창구
